«ЗАТВЕРДЖЕНО»

Наказом Директора

ТОВ «ГОУ КЕШ»

№ 10/08 від 10.08.2022 року

Набрання чинності

з 10.08.2022 року

ПРАВИЛА

надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту,

ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ

«ГОУ КЕШ»

м. Харків - 2022 р.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Перелік та опис видів фінансових послуг, що надаються Кредитодавцем:

- надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту.

1.2. Ці Правила надання коштів у позику, в тому числі і на умовах фінансового кредиту,

ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГОУ КЕШ» (надалі – Правила),

встановлюють порядок надання фінансових послуг ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГОУ КЕШ» (надалі – Кредитодавець), розроблені у відповідності до вимог

Цивільного Кодексу України, Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання

ринку фінансових послуг», Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про

електронну комерцію», Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про

споживче кредитування», Положення про ліцензування та реєстрацію надавачів фінансових послуг

та умови провадження ними діяльності з надання фінансових послуг, затвердженого постановою

Правління Національного банку України від 24.12.2022 № 153, та інших нормативно-правових актів

України, що регулюють порядок надання Кредитодавцем коштів у позику, в тому числі і на умовах

фінансового кредиту.

1.3. Правила набувають чинності з дати їх затвердження, якщо інше не вказано в Правилах та

підлягають опублікуванню на Веб-сайті Кредитодавця не пізніше наступного робочого дня після

дати набрання ними чинності із зазначенням такої дати та діють до дати оприлюднення Правил в

новій редакції.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

Для цілей цих Правил, нижченаведені визначення та терміни тлумачаться наступним чином:

2.1. Автентифікація – електронна процедура перевірки Кредитодавцем автентичності

Споживача, яка здійснюється:

- під час першого входу (реєстрації, перереєстрації) шляхом перевірки цифрового коду, що введений

Споживачем в спеціальному полі Мобільного додатку «DengiDoZP» та отриманий від Кредитодавця

в смс-повідомленні;

- під час наступних входів, шляхом перевірки введеного Споживачем Паролю до Мобільного

додатку «DengiDoZP».

Цифровий код та/або Пароль до Мобільного додатку «DengiDoZP», які вводить Споживач для цілей

автентифікації, є електронним підписом Споживача для цілей Закону України «Про електронну

комерцію».

2.2. Веб-сайт – інтернет-сторінка Кредитодавця з доменним ім’ям https://dengidozp.com.ua, яка

є частиною ІКС Кредитодавця;

2.3. Заявка на отримання кредиту (Заявка) – усне або письмове (електронне) волевиявлення

Клієнта щодо необхідності отримання кредиту адресоване Кредитодавцю, що може включати суму,

строк, бажаний спосіб отримання кредиту інше. Для Споживачів через Мобільний додаток

«DengiDoZP» забезпечена можливість подання Заявки в електронній формі. Крім того, Споживач

може заповнити електронну Заявку на веб-сайті (іншим способом) через партнера Кредитодавця,

який надає Кредитодавцю послуги щодо залучення Клієнтів (далі – партнер Кредитодавця). Заявка

від Споживача може подаватись безпосередньо Кредитодавцю та/або партнеру Кредитодавця та/або

через кредитного посередника (за наявності);

2.4. ІКС Кредитодавця – інформаційно-комунікаційна система (програмний комплекс), яка

включає Веб-сайт, Мобільні додатки «DengiDoZP» Споживачів, облікову та реєструючу систему

Кредитодавця, що використовується Кредитодавцем, в тому числі, але не виключно, для укладення

Кредитних договорів з Споживачами, доступ до якої забезпечується через Мобільний додаток

«DengiDoZP»;

2.5. Електронне повідомлення – інформація, представлена в електронній формі, надана однією

зі сторін іншій через Мобільний додаток «DengiDoZP» та/або ІКС Кредитодавця та/або з

використанням cпеціальних форм Веб-сайту, електронної пошти (email), смс-повідомлень (SMS),

месенджерів (Viber, WhatsApp та ін.) та/або засобів зв'язку у соціальних мережах (Facebook та ін.);

2.6. Клієнт – фізична особа (у тому числі Споживач, крім випадків прямо передбачених цими

Правилами), фізична особа-підприємець або юридична особа, яка має намір або уклала з

Кредитодавцем Кредитний договір;

2.7. Споживач – фізична особа, що має намір або уклала з Кредитодавцем Кредитний договір.

2.8. Кредит – грошові кошти, що отримані Клієнтом від Кредитодавця, в національній валюті

України – гривні, в погодженій Сторонами сумі, на умовах строковості, платності, цільового

використання та інших умов передбачених Кредитним договором;

2.9. Кредитний договір – укладений між Кредитодавцем та Клієнтом в письмовій (електронній)

формі договір, разом з усіма додатками та додатковими угодами, що передбачає надання

Кредитодавцем Клієнту Кредиту;

2.10. Мобільний додаток «DengiDoZP» – програмне забезпечення, призначене для роботи на

смартфонах, планшетах та інших мобільних пристроях, що обслуговує оператор телекомунікацій

(далі – мобільний пристрій), який Споживач інсталює на мобільний пристрій та за допомогою якого

Споживач після проходження Автентифікації має можливість пройти ідентифікацію/верифікацію

та/або надати Кредитодавцю свої ідентифікаційні/персональні дані/надати згоду на доступ до

ідентифікаційних/персональних даних, укласти з Кредитодавцем кредитні правочини (в т.ч цей

Договір), отримувати інформацію та документи, пов’язані з наданням та обслуговуванням кредиту

(в т.ч. суму заборгованості за кредитом, строки погашення, інше), отримати послуги від

Кредитодавця відповідно до укладених правочинів та інше.

2.10. Пароль до Мобільного додатку «DengiDoZP» – унікальна комбінація цифр, відома лише

Споживачу і потрібна для його Автентифікації під час входження до Мобільного додатку

«DengiDoZP». Дана комбінація встановлюється Споживачем в Розділі «Реєстрація» та

використовується як ключ при кожному вході в Мобільний додаток «DengiDoZP» та отриманні

доступу до Мобільного додатку «DengiDoZP». За бажанням, Споживач може змінити налаштування

входу з цифр на сканування обличчя або відбитка пальців, якщо такий спосіб передбачений

функціональними можливостями мобільного пристрою, який використовує Споживач для роботи з

Мобільним додатком «DengiDoZP».

2.11. Реєстрація – процес надання Споживачем інформації/документів через Мобільний додаток

«DengiDoZP» до ІКС Кредитодавця, який включає надання та перевірку номеру телефону

Споживача (ідентифікація в ІКС Кредитодавця в порядку передбаченому Законом України «Про

електронну комерцію»), заповнення електронної анкети (в тому числі шляхом надання документів,

що містять дані Споживача та/або надання доступу (згоди) до отримання даних Споживача з

надійних джерел - системи Bank ID, Бюро кредитних історій, Державне підприємство "ДІЯ",

Суб’єкти первинного фінансового моніторингу в межах інструменту покладання, тощо), реєстрацію

банківських рахунків/платіжних карток, здійснення фотофіксації своєї особи (в т.ч. з

ідентифікаційним документом в руках) (за необхідності), підтвердження ознайомлення з

електронними документами шляхом обміну електронними повідомленнями з Кредитодавцем.

2.12. Інші терміни використовуються відповідно до визначень наданих в чинному законодавстві

України.

3. ДОСТУП ДО ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО ДІЯЛЬНОСТІ КРЕДИТОДАВЦЯ ТА НАДАННЯ

КРЕДИТІВ

3.1. Клієнт має право доступу до інформації щодо діяльності Кредитодавця та умов надання

фінансових послуг, що надаються Кредитодавцем, на умовах та в порядку, закріпленому чинним

законодавством України.

3.2. Кредитодавець безоплатно надає актуальну інформацію, у тому числі щодо своєї фінансової

діяльності, шляхом її розміщення на власному Веб-сайті Кредитодавця.

3.3. Кредитодавець на своєму Веб-сайті розміщує наступну інформацію, якщо інше не

передбачено законодавством України:

• Про повне найменування, ідентифікаційний код та місцезнаходження Кредитодавця;

• Про перелік фінансових послуг, що надаються Кредитодавцем;

• Відомості про власників істотної участі (у тому числі осіб, які здійснюють контроль за

Кредитодавцем);

• Відомості про склад наглядової ради та виконавчого органу Кредитодавця;

• Відомості про відокремлені підрозділи Кредитодавця;

• Відомості про ліцензії та дозволи, видані Кредитодавцю;

• Річну фінансову та консолідовану фінансову звітність;

• Відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, застосування процедури

санації Кредитодавця;

• Рішення про ліквідацію Кредитодавця;

• Інформацію про тарифи, ціни та умови надання фінансових послуг;

• Іншу інформацію про Кредитодавця, що підлягає оприлюдненню відповідно до

законодавства.

3.4. Кредитодавець на вимогу чи запит Клієнта надає вказану в п.3.3. Правил інформацію у

зручний для Кредитодавця спосіб, у тому числі шляхом направлення відповідного посилання на

веб-сторінку Веб-сайту Кредитодавця, яка містить необхідну інформацію.

3.5. Перед укладенням Кредитного договору Кредитодавець шляхом розміщення на Веб-

сайті надає Клієнту доступ до інформації про :

3.5.1.Кредитодавець, як надавача фінансової послуги:

• найменування, місцезнаходження, контактний телефон і адреса електронної пошти

Кредитодавця, адреса, за якою приймаються скарги Споживачів;

• найменування особи, яка надає посередницькі послуги (за наявності);

• відомості про державну реєстрацію Кредитодавця;

• інформацію щодо включення Кредитодавця до відповідного державного реєстру фінансових

установ;

• інформацію щодо наявності у Кредитодавця, права на надання фінансової послуги;

• контактну інформацію органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності

Кредитодавця;

3.5.2. Фінансову послугу – загальну суму зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити

Клієнт, включно з податками, або якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок

визначення таких витрат;

3.5.3. Кредитний договір:

• наявність у Клієнта права на відмову від Кредитного договору;

• строк, протягом якого Клієнтом може бути використано право на відмову від Кредитного

договору, а також інші умови використання права на відмову від Кредитного договору;

• мінімальний строк дії Кредитного договору (якщо застосовується);

• наявність у Клієнта права розірвати чи припинити Кредитний договір, права дострокового

виконання Кредитного договору, а також наслідки таких дій;

• порядок внесення змін та доповнень до Кредитного договору;

• неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за Кредитним договором без

письмової згоди Споживача;

3.5.4. Механізми захисту прав Споживачів:

• можливість та порядок позасудового розгляду скарг Споживачів;

• наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до

законодавства.

3.6. Кредитодавець розміщує на своєму Веб-сайті інформацію про режим робочого часу (у т.ч.

режим роботи служби клієнтської підтримки – Контакт-центу).

3.7. Перед подачею Заявки на отримання кредиту, Клієнт ознайомлюється з обов’язковою

інформацією про Кредитодавця, про порядок та умови надання фінансових послуг, з Правилами та

відповідним примірним Кредитним договором, що розміщені на Веб-сайті, у тому числі з

інформацією, викладеною у цих Правилах. У випадку, якщо таку Заявку Споживач подає через

партнера Кредитодавця та/або кредитного посередника (за наявності), ознайомлення з інформацією,

вказаною в цьому пункті Правил, здійснюється Споживачем після отримання повідомлення від

Кредитодавця щодо можливості надання Кредиту.

3.8. Інформація, яка необхідна Клієнту для прийняття ним обґрунтованого та усвідомленого

рішення стосовно отримання Кредиту, що розміщена Кредитодавцем на власному Веб-сайті є

повною, актуальною, безоплатною та доступною для самостійного ознайомлення.

4. ПОРЯДОК ІНФОРМУВАННЯ СПОЖИВАЧА ЩОДО ПОСЛУГИ СПОЖИВЧОГО

КРЕДИТУ

4.1. Кредитодавець здійснює інформування Споживачів про послугу з надання споживчого

Кредиту шляхом:

• розміщення обов’язкової інформації на Веб-сайті;

• поширення реклами;

• шляхом відправлення повідомлень на обраний за згодою зі Споживачем канал для

комунікацій (уключаючи смс-інформування, месенджер, електронну пошту, Мобільний

додаток «DengiDoZP» ) під час користування Споживачем послугою споживчого кредиту.

4.2. Під час розміщення обов’язкової інформації на Веб-сайті, Кредитодавець надає повну, точну

та достовірну інформацію Споживачу щодо споживчого Кредиту з дотриманням вимог Положення

про інформаційне забезпечення фінансовими установами споживачів щодо надання послуг

споживчого кредитування, затвердженого Постановою Правління Національного банку України від

05 жовтня 2021 року № 100 (далі – Положення №100) та іншого законодавства України.

Кредитодавець забезпечує актуальність та зрозумілість цієї інформації.

4.3. Кредитодавець під час інформування Споживача на Веб-сайті про послугу з надання

споживчого Кредиту розміщує попередження про можливі наслідки згідно із законодавством

України для Споживачів у разі користування цією фінансовою послугою.

4.4. Кредитодавець під час розміщення на Веб-сайті інформації щодо отримання споживчого

Кредиту, крім іншої потрібної відповідно до законодавства України інформації, розкриває таку

інформацію:

1) перелік різновидів споживчих Кредитів, що надаються Кредитодавцем Споживачу;

2) істотні характеристики послуги з надання споживчого Кредиту за формою відповідно до

Положення №100;

3) умови отримання акційної та інших аналогічних за змістом пропозицій, уключаючи термін їх дії;

4) суму (ліміт), на яку (який) може бути наданий споживчий Кредит (від мінімального розміру до

максимального), строк користування нею (ним) (від мінімального значення до максимального);

5) про наявність, перелік і вартість супровідних послуг Кредитодавця, кредитних посередників та

третіх осіб, уключаючи розмір платежу та базу його розрахунку, з урахуванням вимог законодавства

України;

6) гіперпосилання на вебсторінку Веб-сайту, де розміщено умови Кредитного договору, що

укладається із Споживачами та Правила;

7) попередження про:

• можливі наслідки для Споживача в разі користування споживчим Кредитом або

невиконання ним обовʼязків згідно з Кредитним договором, уключаючи

прострочення виконання зобов’язань зі сплати платежів, а також розмір неустойки,

процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи стягуються в разі

невиконання зобов’язання за Кредитним договором;

• те, що порушення виконання зобов’язання щодо повернення споживчого Кредиту

може вплинути на кредитну історію та ускладнити отримання споживчого Кредиту

надалі;

• те, що Кредитодавцю забороняється вимагати від Споживача придбання будь-яких

товарів чи послуг від Кредитодавця або спорідненої чи повʼязаної з ним особи як

обовʼязкову умову надання споживчого Кредиту;

• те, що для прийняття усвідомленого рішення щодо отримання споживчого Кредиту

на запропонованих умовах Споживач має право розглянути альтернативні різновиди

споживчих кредитів та фінансових установ;

• те, що Кредитодавець має право вносити зміни до укладених зі Споживачами

Кредитних договорів тільки за згодою сторін;

• можливість Споживача відмовитися від отримання рекламних матеріалів засобами

дистанційних каналів комунікації;

• те, що можливі витрати на сплату Споживачем платежів за користування споживчим

Кредитом залежать від обраного Споживачем способу сплати;

• те, що ініціювання Споживачем продовження (лонгації, пролонгації) строку

погашення споживчого Кредиту (строку виконання грошового зобов’язання)/строку

кредитування/строку дії Кредитного договору здійснюється без змін або зі зміною умов

попередньо укладеного договору в бік погіршення для Споживача із зазначенням

переліку та цифрового значення умов, що підлягають зміні. Дану інформацію

Кредитодавець також надає Споживачу в Мобільному додатку «DengiDoZP»;

8) калькулятор (не пізніше строку визначеного нормативно-правими актами Національного банку

України);

9) гіперпосилання на сторінку офіційного Інтернет-представництва Національного банку України,

на якій розміщено Державний реєстр фінансових установ;

10) повідомлення з рекомендацією негайного інформування Споживачем Кредитодавця про

несанкціонований доступ або зміну інформації Споживача в системах дистанційного

обслуговування Кредитодавця;

11) про порядок і процедуру захисту персональних даних споживачів (уключаючи витяги з них);

12) відомості про можливість та умови дострокового розірвання договору про надання споживчого

кредиту, а також спосіб такого розірвання договору, строки та умови повернення коштів.

4.5. Кредитодавець здійснює інформування Споживача в частині поширення реклами з

урахуванням вимог законодавства України про рекламу, споживче кредитування та про

регулювання діяльності з надання фінансових послуг. Кредитодавцю забороняється під час

інформування Споживачів про умови надання споживчого Кредиту шляхом поширення реклами

надавати інформацію у спосіб, що ускладнює її візуальне сприйняття.

4.6. Кредитодавець інформує Споживача під час користування послугою з надання споживчого

Кредиту шляхом відправлення на обраний за згодою зі Споживачем канал для комунікацій

(уключаючи смс-інформування, месенджер, електронну пошту, Мобільний додаток «DengiDoZP» )

кожного разу в дату зміни строку повернення кредиту та/або суми (ліміту) споживчого Кредиту

повідомлення такого змісту:

1) щодо послуги з надання споживчого Кредиту:

- дату повернення кредиту та процентів за ним (у разі зміни);

- суму (ліміт) установленого розміру кредиту та дату її (його) установлення (у разі зміни);

2) щодо послуги з надання мікрокредиту (додатково до вищезазначеної інформації) – суму до

повного погашення зобов’язань за Кредитним договором (на дату відправки повідомлення),

загальну кількість платежів, уключаючи періодичність їх сплати та/або дати сплати.

4.7. Кредитодавець інформує Споживача під час користування послугою з надання споживчого

Кредиту про зміну строку повернення кредиту та/або його суми (ліміту) за Кредитними договорами,

укладеними в Мобільному додатку «DengiDoZP», шляхом відправлення повідомлення в Мобільний

додаток «DengiDoZP» з таким змістом (додатково до інформації, зазначеної в п.4.6 цих Правил):

1) детальний перелік складових загальної вартості Кредиту у вигляді графіка платежів (згідно зі

строковістю, зазначеною в Кредитному договорі) у розрізі сум і дат погашення основного боргу,

сплати процентів за користування Кредитом, вартості всіх супровідних послуг, кредитного

посередника (за наявності) та третіх осіб за кожним платіжним періодом або гіперпосилання на

графік платежів;

2) текст Кредитного договору, укладеного з Споживачем;

3) попередження, що продовження (лонгація, пролонгація) строку погашення заборгованості за

Кредитним договором (строку виконання грошового зобов’язання)/строку кредитування/строку дії

договору здійснюється без змін або зі зміною умов попередньо укладеного договору в бік

погіршення для Споживача із зазначенням переліку та цифрового значення умов, що підлягають

зміні.

4.8. Публічна пропозиція (оферта) Кредитодавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти

договір (оферту) щодо надання споживчого Кредиту у вигляді публічної частини договору про

надання споживчого кредиту, що укладається шляхом приєднання [далі – публічна пропозиція

(оферта), публічна частина договору], розміщується Кредитодавцем на Веб-сайті. Кредитодавець на

вимогу Споживача зобов’язаний надати редакцію публічної частини договору, яка була чинною на

зазначену Споживачем дату.

5. ВИМОГИ ДО КЛІЄНТА

5.1. Вимоги, яким має відповідати Споживач під час кожного звернення до Кредитодавця з

метою одержання Кредиту:

5.1.1. мати необхідний обсяг цивільної дієздатності та правоздатності;

5.1.2. бути резидентом України у віці від 18 років;

5.1.3. мати зареєстроване місце проживання на території України;

5.1.4. мати діючий документ, що засвідчує особу;

5.1.5. володіти випущеною на власне ім'я платіжною карткою в банку, що здійснює свою діяльність

на території України відповідно до чинного законодавства України;

5.1.6. діяти зі згоди другого з подружжя (за наявності);

5.1.7. перебувати у здоровому розумі та ясній пам’яті, діяти добровільно, від власного імені та у

власних інтересах, повністю розуміючи значення своїх дій;

5.1.8. на момент заповнення Заявки та укладення Кредитного договору не перебувати в стані

алкогольного чи наркотичного сп’яніння, під дією психотропних чи токсичних препаратів.

5.2. За результатами оцінки кредитоспроможності Споживача, Кредитодавець має право

відмовити йому в наданні Кредиту.

Відмова в наданні Кредиту можлива, зокрема, але не виключно, у таких випадках:

• вік Споживача на момент заповнення Заявки менше 18 років;

• наявність негативної кредитної історії Споживача в Бюро кредитних історій;

• при заповненні реєстраційної форми та/або Заявки надані не достовірні та/або помилкові дані;

• відсутність діючого документу, що засвідчує особу;

• в інших випадках, передбачених процедурою оцінки кредитоспроможності Споживача.

5.3. Вимоги, яким має відповідати Клієнт, що не є Споживачем, визначаються Кредитодавцем в

кожному конкретному випадку окремо, та залежать від кредитного ризику, наданого забезпечення,

попиту і пропозицій, які склалися на кредитному ринку, строку користування Кредитом та інших

факторів.

6. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ТА ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ КРЕДИТНИХ ДОГОВОРІВ З

КЛІЄНТАМИ.

6.1. При здійсненні політики кредитування, Кредитодавець виходить з необхідності забезпечення

поєднання інтересів Кредитодавця, його учасників та Клієнтів. Кредитодавець самостійно визначає

порядок проведення кредитних операцій, розмір процентної ставки, плат і комісій за надання,

управління та обслуговування Кредиту та інші умови Кредитних договорів.

6.2. Кредитодавець надає Кредити всім суб'єктам господарської діяльності (незалежно від їх

галузевої приналежності, статусу, форм власності) та фізичним особам, які відповідають критеріям

визначеним Кредитодавцем. Основними умовами надання Кредиту є: зворотність, строковість,

платність та цільове використання. В окремих випадках, передбачених договором, кредити повинні

бути забезпечені.

6.3. Кредити класифікуються за такими ознаками:

6.3.1.За цільовим призначенням:

• споживчі;

• підприємницькі (не споживчі);

6.3.2. За рівнем забезпеченості:

• незабезпечені (бланкові);

• забезпечені заставою/порукою/гарантією;

6.3.3. За методами надання:

• однією повною сумою;

• частинами, у порядку та на умовах передбачених Кредитним договором.

6.3.4. За строками погашення:

• що погашаються в кінці строку/терміну;

• що погашаються відповідно до графіка, обумовленого Кредитним договором.

6.4.Сума Кредиту, що надається Клієнту, визначається з урахуванням його

кредитоспроможності/платоспроможності і може змінюватись за домовленістю сторін шляхом

внесення відповідних змін до Кредитного договору.

6.5.Оцінка кредитоспроможності/платоспроможності Клієнта проводиться виходячи з оцінки

впливу факторів ризику, виявлених в результаті аналізу даних щодо ідентифікації/верифікації

Клієнта, його фінансового стану, для юридичних осіб - аналізу звітності, результатів діяльності та

інш.

6.6.Проценти нараховуються на фактичну суму заборгованості за Кредитом або на початкову суму

кредиту, за методами факт/факт або 30/факт або 30/360 починаючи з дня надання Кредиту Клієнту

до дати повного погашення (дата надання або дата погашення/дата погашення вказана в графіку

платежів для Споживача можуть не включатися до розрахунку процентів, якщо це передбачено

Кредитним договором), якщо інший порядок нарахування не встановлено Кредитним договором.

6.7. Розмір та тип процентної ставки, визначається в Кредитному договорі залежно від кредитного

ризику, попиту і пропозицій, які склалися на кредитному ринку, строку користування Кредитом та

інших факторів.

6.8. Кредитні взаємовідносини регламентуються Кредитними договорами, укладеними між

Кредитодавцем і Клієнтом в письмовій формі:

1) у паперовому вигляді;

2) у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України

"Про електронні документи та електронний документообіг";

3) шляхом приєднання Клієнта до договору, який може бути наданий йому для ознайомлення у

вигляді електронного документа на Веб-сайті Кредитодавця;

4) в порядку, передбаченому Законом України "Про електронну комерцію".

6.9. Кредитні договори визначають взаємні зобов'язання і відповідальність сторін і не можуть

змінюватися в односторонньому порядку без письмової згоди обох сторін, якщо інше не

передбачено чинним законодавством України та/або самим Кредитним договором.

6.10. Кредитні договори, які укладаються Кредитодавцем, якщо інше не передбачено, повинні

містити наступні умови:

• назву документа;

• назву, адресу та реквізити Кредитодавця;

• відомості про Клієнта, який отримує фінансову послугу: прізвище, ім'я, по батькові, адреса

проживання - для фізичної особи, найменування та місцезнаходження - для юридичної

особи;

• найменування фінансової операції;

• розмір фінансового активу, зазначений у грошовому виразі, строки його внесення та умови

взаєморозрахунків;

• строк дії Кредитного договору;

• порядок зміни і припинення дії Кредитного договору;

• права та обов’язки сторін, відповідальність сторін за невиконання або неналежне виконання

умов Кредитного договору;

• підтвердження, що інформація, зазначена в частині другій статті 12 Закону України «Про

фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» надана Клієнту;

• інші умови, визначені законодавством.

• інші умови за згодою сторін;

• підписи сторін.

6.11. Кредитні договори, що укладаються між Кредитодавцем та Споживачем додатково до вимог

зазначених в п.6.10 Правил повинні мітити:

• найменування та місцезнаходження кредитного посередника (за наявності);

• тип кредиту (кредит, кредитна лінія, кредитування рахунку тощо), мета отримання кредиту;

• загальний розмір наданого кредиту;

• порядок та умови надання кредиту;

• строк, на який надається кредит;

• необхідність укладення договорів щодо додаткових чи супутніх послуг третіх осіб,

пов'язаних з отриманням, обслуговуванням та поверненням кредиту (за наявності);

• види забезпечення наданого кредиту (якщо кредит надається за умови отримання

забезпечення);

• процентна ставка за кредитом, її тип (фіксована чи змінювана), порядок її обчислення, у тому

числі порядок зміни, та сплати процентів;

• орієнтовна реальна річна процентна ставка та орієнтовна загальна вартість кредиту для

споживача на дату укладення договору про споживчий кредит.

• порядок повернення кредиту та сплати процентів за користування споживчим кредитом,

включно із кількістю платежів, їх розміром та періодичністю внесення, у вигляді графіка

платежів (у разі кредитування у вигляді кредитування рахунку, кредитної лінії графік

платежів може не надаватися);

• інформація про наслідки прострочення виконання зобов'язань зі сплати платежів, у тому

числі розмір неустойки, процентної ставки, інших платежів, які застосовуються чи

стягуються при невиконанні зобов'язання за договором про споживчий кредит;

• порядок та умови відмови від надання та одержання кредиту;

• порядок дострокового повернення кредиту;

• право споживача на звернення до Національного банку України у разі порушення

Кредитодавцем, новим кредитором та/або колекторською компанією законодавства у сфері

споживчого кредитування, у тому числі порушення вимог щодо взаємодії із споживачами

при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки), а також на

звернення до суду з позовом про відшкодування шкоди, завданої споживачу у процесі

врегулювання простроченої заборгованості.

• інші умови визначені законодавством;

6.12. Кредит може надаватись Кредитодавцем в залежності від умов Кредитного договору, таким

чином:

• у готівковій формі;

• у безготівковій формі;

• іншим чином, що не суперечить законодавству України.

7. ОСОБЛИВОСТІ УКЛАДЕННЯ КРЕДИТНИХ ДОГОВОРІВ З СПОЖИВАЧАМИ В

ЕЛЕКТРОННІЙ ФОРМІ ЧЕРЕЗ ІКС КРЕДИТОДАВЦЯ (АЛГОРИТМ):

7.1. Кредитний договір зі Споживачем укладається в електронній формі за допомогою ІКС

Кредитодавця, доступ до якої забезпечується через Мобільний додаток «DengiDoZP» Кредитодавця.

З метою укладення кредитного договору, сторонами здійснюються визначені нижче дії.

7.2. Споживач в Мобільному додатку «DengiDoZP» обирає бажані умови кредитування, у тому числі

суму та строк кредиту, вказує контактні дані (мобільний номер телефону), вказує електронну адресу

(за наявності) і розпочинає реєстрацію в ІКС через Мобільний додаток «DengiDoZP». При цьому,

споживач самостійно і за свій рахунок забезпечує і оплачує технічні, програмні і комунікаційні

ресурси, необхідні для організації каналів доступу і підключення до ІКС через Мобільний додаток

«DengiDoZP» .

7.3. Під час першого етапу реєстрації в ІКС Споживачу надаються для ознайомлення та прийняття

гіперпосилання на дані Правила, публічну пропозицію Кредитодавця на використання аналогів

підписів, згоду на обробку персональних даних та доступ до кредитної історії Споживача. Споживач

натискаючи відповідну клавішу, яка виражає згоду Споживача продовжувати дії в Мобільному

додатку «DengiDoZP» підтверджує, що ознайомлений зі змістом Правил, публічної пропозиції на

використання аналогів підписів, приймає їх в повному обсязі та надає згоду на обробку

персональних даних та доступ до своє кредитної історії.

Приймаючи Публічну пропозицію на використання аналогів підписів, Споживач підтверджує

використання з боку Кредитодавця електронного підпису у вигляді аналога власноручного підпису

уповноваженої особи та відбитка печатки Кредитодавця, відтворених засобами електронного

копіювання та використання зі сторони Споживача електронного підпису одноразовим

ідентифікатором з метою підписання Кредитних договорів, паспорту споживчого Кредиту у

випадках передбачених Законом України «Про споживче кредитування», інших документів які

адресуються Кредитодавцю через ІКС/Мобільний додаток «DengiDoZP» та/або адресуються

Споживачу у будь-який спосіб.

7.4. Після проходження першого етапу реєстрації, Кредитодавець направляє Споживачу вказаними

засобами зв’язку (на номер мобільного телефону) код, що є електронним підписом Споживача, який

Споживач вводить в спеціальну форму. За результатами такого вводу формується електронне

повідомлення Кредитодавцю. У разі правильно вказаного коду, Кредитодавець створює обліковий

запис Споживача в ІКС та Споживач здійснює перший ідентифікований вхід до Мобільного додатку

«DengiDoZP», де продовжує реєстрацію. При наступних входах Споживача в ІКС/ Мобільний

додаток «DengiDoZP» його електронна ідентифікація в ІКС здійснюється в порядку передбаченому

Законом України «Про електронну комерцію».

7.5. Після проходження першого етапу реєстрації Споживач продовжує реєстрацію в ІКС,

заповнюючи в Мобільному додатку «DengiDoZP» необхідні поля електронної анкети та/або

надаючи згоду (доступ) на отримання від третіх осіб персональних (ідентифікаційних) даних

(система Bank ID, БКІ, Державне підприємство «ДІЯ», суб’єкти первинного фінансового

моніторингу в межах інструменту покладання, бюро кредитних історій тощо), додаючи необхідні

файли, здійснюючи фотофіксацію себе та себе з документами у випадку необхідності.

7.6. У процесі реєстрації в ІКС шляхом надання даних в Мобільному додатку «DengiDoZP»

Споживач реєструє банківські рахунки/платіжні картки для перерахування коштів та здійснення

погашення кредитної заборгованості.

7.7. Після завершення реєстрації в ІКС/ Мобільному додатку «DengiDoZP» Кредитодавець

повідомляє Споживача про прийняття Заявки на Кредит шляхом відповідного інформаційного

повідомлення в Мобільному додатку «DengiDoZP».

7.8. Повторні заявки на Кредит подаються Споживачем через Мобільний додаток «DengiDoZP»,

вхід до якого забезпечується після електронної ідентифікації Споживача відповідно до Закону

України «Про електронну комерцію». При цьому перед поданням повторної заявки на Кредит

Споживач може повідомити Кредитодавця про зміну персональних даних, у тому числі номеру

мобільного телефону, електронної пошти та зареєструвати інші банківські рахунки/платіжні картки

для отримання коштів чи погашення кредитної заборгованості, що були надані під час реєстрації в

ІКС або в процесі обслуговування. Споживач зобов’язаний повідомляти Кредитодавця про усі зміни

даних, наданих у процесі реєстрації в ІКС або обслуговування у встановленому порядку.

Відправляючи Заявку на отримання Кредиту, Споживач підтверджує актуальність усіх наданих

даних.

7.9. Під час подання заявок на отримання Кредиту через партнерів Кредитодавця (за наявності)

Споживач не формує в Мобільному додатку Кредитодавця Заявку на Кредит з бажаними умовами

кредитування. Така Заявка може формуватися Споживачем на стороні партнера Кредитодавця та

передається на розгляд Кредитодавцю таким партнером, в тому числі з використанням технічних

засобів зв’язку. За результатами розгляду Кредитодавцем поданої Споживачем через партнера

Кредитодавця Заявки, Кредитодавець повідомляє Споживача про погодження Заявки шляхом

відповідного інформаційного повідомлення направленого на номер мобільного телефону,

зазначений в Заявці. Якщо Споживач після отримання вказаного повідомлення ініціює отримання

Кредиту від Кредитодавця, реєстрація Споживача в ІКС/Мобільному додатку «DengiDoZP»,

укладення Кредитного договору та вчинення інших дій здійснюється в загальному вищевказаному

порядку.

7.10. Після отримання Заявки на кредит Кредитодавець здійснює оцінку кредитоспроможності

Споживача та достовірності наданої Споживачем інформації за допомогою багаторівневої

автоматизованої системи прийняття кредитних рішень, використовуючи свої професійні

можливості, враховуючи, зокрема, строк, на який надається споживчий Кредит, суму Кредиту,

доходи Споживача, а також інформацію щодо виконання Споживачем зобов'язань за кредитними

операціями, включаючи зобов'язання перед іншими кредитодавцями. З цією метою Кредитодавець

здійснює запити до бюро кредитних історій та інших доступних джерел інформації. Кредитодавець

може здійснювати телефонні дзвінки за наданими Споживачем номерами телефонів з метою

перевірки/уточнення наданої Споживачем інформації, результати таких дзвінків додаються до іншої

інформації, яка використовується для прийняття рішення.

7.11. Термін прийняття рішення складає від 1 (однієї) хвилини до 24 (двадцяти чотирьох) годин. У

випадку, якщо Кредитодавець не зміг прийняти позитивне рішення про надання Кредиту протягом

24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту подання Заявки або у випадку відмови Споживача від

отримання Кредиту до отримання рішення Кредитодавця, такі Заявки вважаються нерозглянутими

та відхиляються із відповідним повідомленням Споживача та можливістю подати повторну заявку

через Мобільний додаток «DengiDoZP» або партнера Кредитодавця (за наявності).

7.12. Після аналізу наявної інформації Кредитодавець приймає рішення про надання Кредиту, про

яке повідомляє Споживача шляхом відправки відповідного інформаційного повідомлення.

7.13. У разі прийняття позитивного рішення, Кредитодавець в Мобільному додатку «DengiDoZP»

робить пропозицію Споживачу укласти електронний договір (оферту) у формі кредитного договору,

що містить усі істотні умови та підписаний зі сторони Кредитодавця електронним підписом у

вигляді аналога власноручного підпису уповноваженої особи Кредитодавця та відтиску печатки

Кредитодавця, що відтворені засобами електронного копіювання. Перед укладенням Кредитного

договору у випадках передбачених законодавством Кредитодавець надає Споживачу для

ознайомлення паспорт споживчого Кредиту, який містить інформацію та положення, що

вимагаються чинним законодавством України.

7.14. Кредитодавець може запропонувати укладання Кредитного договору на суму та строк, які

відрізняються від умов вказаних у заявці.

Мобільний додаток «DengiDoZP» до моменту прийняття Споживачем пропозиції, передбачає

для Споживача технічну можливість внести зміни до наданої інформації, в тому числі, але не

виключно, з метою перегляду Кредитодавцем запропонованих Споживачу умов кредитування.

7.15. Споживач може відмовитися від пропозиції шляхом натискання на відповідні кнопки

інтерфейсу в Мобільному додатку «DengiDoZP».

7.16. Споживач має технічну можливість зберегти текст Кредитного договору і таким чином

отримати його у формі, що унеможливлює зміну його змісту.

7.17. У випадку готовності Споживача прийняти пропозицію (оферту), Споживач вводить

одноразовий ідентифікатор у вигляді коду, що є електронним підписом споживача, який отримав

від Кредитодавця на мобільний номер телефону.

7.18. У момент введення вищевказаного коду Споживач направляє Кредитодавцю електронне

повідомлення про прийняття (акцепт) пропозиції (оферти) підписане електронним підписом

(одноразовим ідентифікатором) та підписує Кредитний договір.

7.19. Кредитний договір вважається укладеним з моменту одержання Кредитодавцем електронного

повідомлення про прийняття (акцепт) пропозиції (оферти). Кредитний договір набуває чинності з

моменту перерахування Кредитодавцем суми Кредиту за реквізитами платіжної картки, вказаної

споживачем під час реєстрації/заповнення даних в Мобільному додатку «DengiDoZP», якщо інший

момент набуття чинності не передбачено умовами Кредитного договору.

7.20. Датою укладання Кредитного договору є дата одержання Кредитодавцем електронного

повідомлення про прийняття (акцепт) пропозиції (оферти). Дата та час отримання повідомлення

фіксується у Кредитному договорі у розділі (РЕКВІЗИТИ ТА ПІДПИСИ СТОРІН). В Кредитному

договорі може бути передбачений інший спосіб зазначення інформації щодо підписання

Кредитного договору з боку Споживача, в тому числі, але не виключно шляхом відображення даних

електронного підпису одноразовим ідентифікатором.

7.21. Кредитодавець протягом 15 хвилин після одержання електронного повідомлення про

прийняття (акцепт) пропозиції (оферти) відправляє Споживачу в Мобільний додаток «DengiDoZP»

та/або на електронну пошту, вказану Споживачем, інформаційне повідомлення про підтвердження

укладення Кредитного договору, в якому відображає інформацію, що вимагається відповідно до ст.

11 Закону України «Про електронну комерцію», разом з яким направляє примірник Кредитного

договору Споживача у формі електронного документу, що є підтвердженням отримання

Споживачем свого примірника Кредитного договору.

У випадку відправлення Кредитного договору в Мобільний додаток «DengiDoZP», Споживач

приймає та підтверджує, що дані Мобільного додатку «DengiDoZP» є його контактними даними, які

були ним зазначені під час укладення Кредитного договору та які дають можливість Споживачу

переглядати укладений договір, завантажити на свій персональний комп’ютер або інший пристрій,

створити копію на паперовому носії і таким чином отримати його у формі, що унеможливлює зміну

його змісту.

7.22. Кредитодавець зобов’язаний перерахувати кошти на платіжну картку, вказану Споживачем, у

порядку та строки визначені Кредитним договором. Кредитодавець може повідомляти Споживача

про факт перерахування коштів шляхом відправки інформаційного повідомлення засобами зв’язку

(на номер мобільного телефону).

7.23. У разі зміни наданих Споживачем даних або отримання Кредитодавцем додаткової інформації,

яка може негативно вплинути на рішення про надання Кредиту, Кредитодавець має право відмовити

Споживачу у видачі Кредиту після фактичного акцепту сторонами Кредитного договору.

7.24. Текст Кредитного договору викладається українською мовою. Веб-сайт, Мобільний додаток

«DengiDoZP» можуть бути доступні Споживачу іншою мовою, яка може бути обрана Споживачем.

7.25. Форми Заявок, Кредитних договорів та інших документів в електронній формі, визначаються

Кредитодавцем у встановленому ним порядку та інтегруються в ІКС/Мобільний додаток

«DengiDoZP». Створені/укладені в Мобільному додатку «DengiDoZP»/ІКС Заявки, Кредитні

договори та інші документи в електронній формі є оригіналами і мають однакову юридичну силу з

документами у паперовій формі.

7.26. У випадку, якщо Споживач втратив номер мобільного телефону, вказаний в Мобільному

додатку «DengiDoZP»/ІКС/Кредитному договорі та/або ідентифікаційний документ, він

зобов'язаний терміново зв'язатися з Кредитодавцем будь-яким доступним йому способом: шляхом

надсилання електронного повідомлення через Мобільний додаток «DengiDoZP» та/або

зателефонувавши за контактними телефонними номерами Кредитодавця, зазначеними на Веб-сайті

або в Мобільному додатку «DengiDoZP», і виконати дії, вказані працівником Кредитодавця.

8. ОСОБЛИВОСТІ УКЛАДЕННЯ КРЕДИТНИХ ДОГОВОРІВ З СПОЖИВАЧАМИ В

ПАПЕРОВІЙ ФОРМІ :

8.1. На момент складання цих Правил Кредитодавець не надає Споживачам послуг кредитування з

оформленням Кредитного договору за їх особистої присутності в паперовій формі. При цьому, така

можливість може бути забезпечена Кредитодавцем в процесі своєї діяльності, про що Споживачі

повідомляються на Веб-сайті Кредитодавця.

8.2. В цьому разі, Споживач з метою отримання Кредиту подає Кредитодавцю (партнеру

Кредитодавця або кредитному посереднику) Заявку на отримання кредиту та за необхідності свої

дані або документи, що вимагаються згідно чинного законодавства України та внутрішніх

регулятивних документів Кредитодавця.

Заявка може бути усною або письмовою у вигляді листа, клопотання, заяви, анкети тощо.

8.3. За результатами оцінки кредитоспроможності Споживача та аналізу інформації/документів

Споживача, Кредитодавець приймає рішення про відмову у наданні Кредиту або про можливість

укладання Кредитного договору, про яке Споживач повідомляється усно.

Кредитодавець може запропонувати укладання Кредитного договору на суму та на строк, які

відрізняються від умов вказаних Споживачем в Заявці.

8.4. У разі прийняття позитивного рішення, Кредитодавець надає Споживачу інформацію,

необхідну для порівняння різних пропозицій Кредитодавця з метою прийняття ним обґрунтованого

рішення про укладення відповідного Кредитного договору, в тому числі з урахуванням обрання

певного типу кредиту.

Зазначена інформація безоплатно надається Кредитодавцем Споживачу за спеціальною

формою (Паспорт споживчого кредиту), встановленою у Додатку 1 до Закону України «Про

споживче кредитування», у письмовій формі із зазначенням дати надання такої інформації та

терміну її актуальності.

Споживач підписує Паспорт споживчого кредиту, власноручним підписом;

Після ознайомлення з Паспортом споживчого кредиту Споживач може погодитися з умовами

надання Кредиту або відмовитись.

8.5. У випадку готовності Споживача укласти Кредитний договір, Споживач підписує

власноручним підписом Кредитний договір, в тому числі, але не виключно, шляхом підписання

Кредитного договору складеного у вигляді єдиного документу або шляхом підписання

індивідуальної частини про приєднання до умов Кредитного договору, складеного у вигляді

публічної пропозиції розміщеної на Веб-сайті або шляхом підписання заяви про акцепт Кредитного

договору або в інший спосіб, що не протирічить чинному законодавству України.

8.6. Повернення кредитної заборгованості здійснюється в порядку передбаченому Розділом 9

Правил, якщо інше не передбачено Кредитним договором та/або чинним законодавством України.

9. ОСОБЛИВОСТІ УКЛАДЕННЯ КРЕДИТНИХ ДОГОВОРІВ З КЛІЄНТАМИ, ЯКІ НЕ

ЯВЛЯЮТЬСЯ СПОЖИВАЧАМИ:

9.1. Укладення Кредитного договору з юридичними особами, фізичними особами-підприємцями,

здійснюється при наданні Клієнтом Кредитодавцю наступних документів:

• Заявка (анкета, заява-анкета/заява про надання кредиту) Клієнта (може бути за встановленою

Кредитодавцем формою);

• установчі документи Клієнта шляхом їх пошуку за кодом доступу, наданим/введеним

представником Клієнта. Якщо в ЄДР немає установчих документів, Клієнт надає їх в

паперовому вигляді;

• Статут з усіма змінами та доповненнями (в разі наявності установчий (засновницький) договір

зі всіма змінами та доповненнями) – для юридичних осіб;

• виписка з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та

громадських формувань;

• довідка про взяття на облік платника податків;

• патенти, ліцензії, сертифікати, дозволи, свідоцтва, якщо поточна діяльність підлягає

патентуванню, ліцензуванню тощо;

• рішення (накази, протоколи) уповноважених органів (осіб) (відповідно до установчих

документів та чинного законодавства України) про обрання (призначення) керівника юридичної

особи (директора, голови правління тощо) та,/або особи уповноваженої підписувати договори,

та призначення головного бухгалтера Клієнта – для юридичних осіб;

• інші документи визначені Кредитодавцем.

9.2. Клієнт подає Кредитодавцю Заявку, в якій крім іншого вказує бажані умови кредитування, у

тому числі суму та строк кредиту.

9.3.Після отримання Заявки Кредитодавець здійснює оцінку

платоспроможності/кредитоспроможності Клієнта та достовірності наданої Клієнтом інформації.

9.4. Після аналізу отриманої інформації Кредитодавець приймає рішення про укладання Кредитного

договору, про яке повідомляє Клієнта безпосередньо по телефону, або шляхом відправки

відповідного повідомлення узгодженими каналами зв’язку або в інший спосіб.

9.5. Кредитодавець може запропонувати укладання Кредитного договору на суму та строк, які

відрізняються від умов вказаних у Заявці.

9.6. Кредитодавець має право відмовитися від надання Клієнту Кредиту. Клієнт має право

відмовитися від одержання Кредиту.

9.7. Надання коштів в Кредит здійснюється на платній основі. Кредитодавець одержує від Клієнта

проценти в розмірі і порядку, встановленому Кредитним договором. Кредитодавець має право

отримувати і інші плати визначені Кредитним договором, в тому числі, але не виключно комісії за

надання, обслуговування, управління Кредитом та інше.

9.8. Розмір процентів та порядок їх сплати за Кредитним договором визначаються в Кредитному

договорі залежно від кредитного ризику, наданого забезпечення, попиту і пропозицій, які склалися

на кредитному ринку, строку користування, розміру облікової ставки та інших факторів.

9.9. Кредитодавець не має права в односторонньому порядку збільшувати розмір процентної ставки

або інших платежів, передбачених Кредитним договором за винятком випадків, встановлених

законом/Кредитним договором.

9.10. Строк надання Кредиту встановлюється за згодою Сторін та визначається у Кредитному

договорі.

9.11. Розрахунки за операціями з надання Кредиту між Кредитодавцем та Клієнтом здійснюється у

національній валюті України. Бухгалтерський та податковий облік операцій з надання Кредитів у

Кредитодавця здійснюється відповідно до законодавства України.

10. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КРЕДИТНОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ СПОЖИВАЧАМИ,

ЩО УКЛАЛИ КРЕДИТНІ ДОГОВОРИ ВІДПОВІДНО ДО РОЗДІЛУ 7-8 ПРАВИЛ.

10.1. Повернення кредитної заборгованості Споживачем, всі платежі та розрахунки, зазначені у цих

Правилах та Кредитному договорі, здійснюються шляхом перерахування грошових коштів

Споживачем на зазначені в Кредитному договорі та/або на Веб-сайті Кредитодавця поточні рахунки

Кредитодавця в національній грошовій одиниці України – гривні.

10.2. При перерахуванні грошових коштів всі фінансові ризики, що пов'язані з затримкою в

надходженні грошових коштів на поточний рахунок Кредитодавця, несе Споживач.

10.3. Якщо Споживач оплатив кредитну заборгованість та/або неустойку (штраф, пеню - у разі

нарахування) у розмірі більшому, ніж було встановлено, Споживач має право протягом 20

календарних днів звернутись до Кредитодавця для повернення суми переплати шляхом направлення

електронного листа або поштового відправлення на поштову адресу, вказавши ПІБ, РНОКПП, №

Кредитного договору, розмір переплати, № рахунку, банк, в якому відкрито рахунок та МФО банку

Споживача.

10.4. Сума переплати, отримана Кредитодавцем згідно пункту 10.3 може бути зарахована як платіж

у погашення Кредиту при укладанні нових Кредитних договорів з Споживачем.

10.5. Датою фактичного повернення суми Кредиту та/або процентів так само як і датою сплати іншої

заборгованості та неустойки (пеня та штрафи - у разі нарахування) вважається дата зарахування

грошових коштів на поточний рахунок Кредитодавця.

10.6. Споживач зобов'язаний вчасно повернути Кредитодавцю Кредит, сплатити проценти та

неустойку (якщо така матиме місце) будь-яким доступним йому способом, зазначеним в

Кредитному договорі та/або на Веб-сайті Кредитодавця. При цьому, у разі, якщо платіжним

сервісом (фінансовим посередником) встановлена окрема плата за надання послуг, Споживач

зобов'язаний самостійно оплатити вартість послуги з переказу грошових коштів.

10.7. Кредитодавець має право не прийняти платіж з мотивів неможливості ідентифікації

Споживача та/або Кредитного договору, за яким відбувається сплата заборгованості.

10.8. Якщо Кредитодавець отримав платіж, який неможливо ідентифікувати, то такий платіж не

вважається отриманим до моменту його ідентифікації. Всі ризики і наслідки, пов'язані з

неможливістю ідентифікувати платіж, несе Споживач.

10.9. У разі настання випадку, передбаченого п. 10.8. Правил, Споживач протягом 3 (трьох)

календарних днів має право звернутися до Кредитодавця шляхом направлення електронного

повідомлення в довільній формі з обов'язковим зазначенням: способу і приблизного часу

проведення платежу (а також при здійсненні платежу через термінали самообслуговування - із

зазначенням адреси термінала, а при банківському переказі – найменування банку і відділення,

місцезнаходження відділення). У темі електронного повідомлення Споживач обов'язково зазначає:

номер та дату укладання Кредитного договору, прізвище, ім’я, по-батькові, РНОКПП.

10.10.У разі настання випадку, передбаченого п. 10.8 цих Правил та у випадку неможливості

здійснення Споживачем дій, зазначених в п. 10.9 цих Правил, – Споживач протягом 3 (трьох)

календарних днів має право в телефонному режимі звернутися до відповідального працівника

Кредитодавця та зазначити коректне «призначення платежу». В даному випадку Кредитодавець на

свій розсуд приймає рішення стосовно прийняття/неприйняття платежу Споживача.

10.11. У випадку зміни особистих даних та/або банківських реквізитів, зазначених в Кредитному

договорі, Сторони зобов’язані повідомити одна одну способом вказаним в Кредитному договорі.

наступним способом:

10.12. Видача Кредиту або здійснення Кредитодавцем інших дій, пов’язаних із видачею, не

призводить до виникнення в Кредитодавця обов’язків як податкового агента стосовно Споживача

як платника податків.

11. РЕСТРУКТУРИЗАЦІЯ

11.1. За Кредитним договором, укладеним з Клієнтом, Кредитодавець має право, але не обов’язок,

проводити реструктуризацію зобов’язань.

11.2. У випадку неможливості виконання узятих на себе зобов’язань у повному обсязі та у

встановлений термін, Сторони можуть ініціювати реструктуризацію заборгованості шляхом

укладення додаткового договору до Кредитного договору. Такий додатковий договір може містити

умови про призупинення нарахування процентів та неустойки, встановлення графіка погашення

простроченої заборгованості, рефінансування боргу, тощо.

11.3. В такому додатковому договорі мають бути визначені нові істотні умови та порядок

повернення Кредиту.

11.4. Реструктуризація зобов’язань проводиться в порядку та на умовах, передбачених додатковим

договором.

12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Всі спори та суперечки щодо укладання, виконання, розірвання, зміни, припинення, визнання

недійсним повністю або частково Кредитного договору, а також з будь-яких іншим питань, що

стосуються цих Правил або Кредитного договору, підлягають врегулюванню шляхом переговорів

між Сторонами.

12.2. З метою оперативного вирішення питань, визначених п. 12.1. цих Правил, а також для

своєчасного отримання необхідної інформації, Клієнт може звернутися до Кредитодавця будь-яким

зручним йому способом, зокрема:

• електронним листом за адресою : info@dengidozp.com.ua ,

• листом на поштову адресу Кредитодавця: Україна, 61007 м. Харкiв, вул.Кричевського, буд.

• за телефоном вказаним на Веб-сайті Кредитодавця,

• іншим способом, визначеним на Веб-сайті.

12.3. Кредитодавець відповідає на звернення Клієнтів протягом встановленого законодавством

строку у порядку визначеному законодавством та внутрішніми регулятивними документами

Кредитодавця, що регулюють дані питання.

12.4. Якщо Сторони не можуть дійти згоди зі спірних питань шляхом проведення переговорів, то

такий спір підлягає розгляду у судовому порядку, згідно чинного законодавства України.

13. ПОРЯДОК ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПРАВИЛ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА ДОПОВНЕНЬ ДО НИХ

13.1. Правила затверджуються наказом Директора Кредитодавця або іншою уповноваженою

особою та набувають чинності з дати затвердження, якщо інша дата не вказана в Правилах та

підлягають розміщенню Кредитодавцем на Веб-сайті Кредитодавця не пізніше наступного робочого

дня після дати набрання ними чинності з вказівкою на таку дату.

13.2. Правила діють включно до дати оприлюднення Правил в новій редакції, які розміщуються на

Веб-сайті для ознайомлення всіма зацікавленими особами.

13.3. Кожна редакція Правил з будь-якими змінами та доповненнями до них, поширюється на

Кредитні договори, що укладаються після набуття чинності новою редакцією Правил.

14. ПОРЯДОК ЗБЕРІГАННЯ ДОГОВОРІВ ТА ІНШИХ ДОКУМЕНТІВ, ПОВ’ЯЗАНИХ З

НАДАННЯМ КРЕДИТУ

14.1. Зберігання інформації про Клієнтів Кредитодавця, укладені Кредитні договори та інші

документи, які пов'язанні з наданням Кредиту, забезпечується шляхом адміністрування відповідних

відомостей в обліковій системі Кредитодавця, що функціонує в електронному вигляді.

14.2. Кредитодавець здійснює реєстрацію Кредитних договорів шляхом ведення журналу обліку

укладених і виконаних Кредитних договорів та карток обліку укладених та виконаних Кредитних

договорів, які містять інформацію, необхідну для ведення бухгалтерського обліку відповідних

фінансово-господарських операцій. Кредитодавець веде такий облік в електронному вигляді з

обов'язковою можливістю роздрукування інформації на будь-який момент, а також забезпечує

можливість відновлення втраченої інформації в разі виникнення будь-яких обставин непереборної

сили.

14.3. Після укладення між Сторонами Кредитного договору, Кредитний договір разом з усіма

додатками та додатковими угодами зберігаються в Кредитодавця протягом 5 років після їх

виконання.

14.4. Кредитні договори укладені зі Споживачами через ІКС Кредитодавця зберігаються в

електронному вигляді в ІКС Кредитодавця шляхом використання відповідного програмного

забезпечення, що забезпечує їх збереженість та можливість роздрукування за необхідністю у будь-

який час.

14.5. Кредитні договори, що укладені з Клієнтами/Споживачами – в паперовому вигляді, шляхом

формування кредитних справ.

14.6. Кредитодавець зберігає укладені Кредитні договори та інші документи, пов’язані з наданням

фінансової послуги у порядку, який дає можливість відновлення втраченої інформації у разі

виникнення будь-яких обставин непереборної сили.

15. ПОРЯДОК ДОСТУПУ КЛІЄНТІВ ДО ДОКУМЕНТІВ ТА ІНШОЇ ІНФОРМАЦІЇ,

ПОВ’ЯЗАНОЇ З НАДАННЯМ КРЕДИТУ

15.1. При організації роботи Кредитодавець вживає заходи щодо забезпечення захисту інформації

при наданні Кредитів - інформаційної безпеки, яка проявляється у належному збереженні

конфіденційної інформації та комерційної таємниці.

15.2. Клієнт має право доступу до інформації, пов’язаної із наданням Кредиту, в порядку та обсягах,

закріплених законодавством України та цими Правилами.

15.3.Кредитодавець відповідно до вимог чинного законодавства розкриває:

• фінансову та консолідовану фінансову звітність, яка складається та подається відповідно до

законодавства;

• звітні дані (інші, ніж фінансова звітність), що складаються та подаються відповідно до вимог

законів з питань регулювання ринків фінансових послуг та прийнятих згідно з такими

законами нормативно-правових актів органів, які здійснюють державне регулювання ринків

фінансових послуг;

• інформацію, що надається Клієнтам відповідно до статті 12 Закону України «Про фінансові

послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг».

• іншу інформацію, розкриття якої вимагає діюче законодавство України.

15.4.Кредитодавець забезпечує доступність інформації, розміщеної на Веб-сайті відповідно до

частини 4 статті 12(1) Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків

фінансових послуг», не менше ніж за останні три роки.

16. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ ВНУТРІШНЬОГО КОНТРОЛЮ ЩОДО ДОТРИМАННЯ

ЗАКОНОДАВСТВА ТА ВНУТРІШНІХ РЕГЛАМЕНТУЮЧИХ ДОКУМЕНТІВ ПРИ

ЗДІЙСНЕННІ ОПЕРАЦІЙ З НАДАННЯ КРЕДИТІВ

16.1. Контроль за дотриманням законодавства та внутрішніх регламентуючих документів при

здійсненні операцій з надання Кредитів, здійснює Директор Кредитодавця та підрозділ

внутрішнього аудиту Кредитодавця.

16.2. Директор, підрозділ внутрішнього аудиту та /або відповідальний працівник Кредитодавця,

на якого покладені обов’язки з контролю за додержанням законодавства та внутрішніх правил при

наданні Кредитів, з визначеною керівником періодичністю, здійснює перевірку кредитних справ з

метою контролю за дотриманням відповідними співробітниками Кредитодавця вимог цих Правил

та чинного законодавства України, що регулює відносини у сфері надання Кредитів.

16.3. Матеріали перевірок, інвентаризацій надаються Директору Кредитодавця та за необхідності

- підрозділу внутрішнього аудиту Кредитодавця.

16.4. На підставі оформлених матеріалів перевірки розробляються пропозиції щодо

удосконалення контролю, вжиття додаткових заходів для забезпечення виконання вимог

законодавства та внутрішніх правил Кредитодавця при здійсненні операцій з надання Кредитів та

за наявності підстав, винні особи притягуються до відповідальності.

16.5. Контроль за усуненням недоліків і порушень, виявлених попередніми перевірками та

інвентаризаціями здійснює Директор Кредитодавця та підрозділ внутрішнього аудиту

Кредитодавця.

17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОСАДОВИХ ОСІБ, ДО ПОСАДОВИХ ОБОВ’ЯЗКІВ ЯКИХ

НАЛЕЖИТЬ РОБОТА З КЛІЄНТАМИ, УКЛАДАННЯ ТА ВИКОНАННЯ КРЕДИТНИХ

ДОГОВОРІВ

17.1. Посадові особи Кредитодавця, до обов'язків яких належить безпосередня робота з Клієнтами,

укладання та виконання договорів, зобов'язані:

• виконувати свої посадові обов'язки згідно посадових інструкцій, цих Правил та внутрішніх

нормативних документів Кредитодавця;

• керуватись у своїй роботі чинним законодавством України;

• надавати органам контролю Кредитодавця документи, необхідні для перевірки відповідності

здійснення ними своїх посадових обов'язків;

• не завдавати шкоди інтересам Кредитодавця, не порушувати прав та інтересів клієнтів

Кредитодавця;

• нести встановлену законом відповідальність за невиконання та неналежне виконання своїх

посадових обов’язків.

17.2. Посадові особи, до обов'язків яких належить безпосередня робота з Клієнтами, укладання та

виконання договорів, несуть відповідальність:

• за неналежне виконання або невиконання посадових обов'язків, передбачених посадовою

інструкцією - у межах, визначених чинним трудовим законодавством України;

• за правопорушення, здійснені у процесі своєї діяльності - у межах, визначених чинним

адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України;

• за нанесені Кредитодавцю матеріальні збитки - у межах, визначених чинним трудовим та

цивільним законодавством України.

17.3. У разі виявлення порушень посадовими особами, що безпосередньо здійснюють операції з

надання Кредитів, вимог законодавства та/або внутрішніх нормативних документів Кредитодавця,

за вимогою Директора така особа повинна негайно виправити виявлені порушення. При повторному

порушенні Директор Кредитодавця вправі відсторонити такого працівника від виконання посадових

обов’язків до розгляду питання про виявлене порушення та прийняття рішення про притягнення

працівника до дисциплінарної відповідальності. Якщо при розгляді справи виявляється, що

порушення здійснено працівником з корисливою метою, Директор Кредитодавця інформує про

виявлене порушення правоохоронні органи.

18. ОПИС ЗАВДАНЬ, ЯКІ ПІДЛЯГАЮТЬ ВИКОНАННЮ ПІДРОЗДЛАМИ

КРЕДИТОДАВЦЯ

18.1. Завданням Директора Кредитодавця є управління поточною діяльністю Кредитодавця,

розробка напрямків та найбільш ефективних способів надання Кредитів.

18.2. Завданням Головного бухгалтера та бухгалтерії є коректне відображення операцій з надання

Кредитів на підставі укладених Кредитних договорів з урахуванням вимог чинного законодавства

України.

18.3. Завданням працівників підрозділу внутрішнього аудиту є нагляд за поточною діяльністю

Кредитодавця, контроль за дотриманням всіма підрозділами та відділами Кредитодавця

законодавства, що регулює процес надання фінансових послуг Кредитодавцем.

18.4. Завданням працівників юридичного відділу є аналіз правових аспектів операцій з надання

фінансових послуг, контроль за дотриманням норм чинного законодавства при укладенні договорів,

здійснення захисту прав та інтересів Кредитодавця правовими засобами.

18.5. Завданням відділу кредитних ризиків та відділу андеррайтингу є розробка та впровадження

комплексної багаторівневої системи прийняття кредитних рішень, аналіз та перевірка інформації

наданої Клієнтами, оцінка фінансово-кредитних ризиків фінансових операцій Кредитодавця, аналіз

фінансово-економічного стану Клієнтів, аналіз кредитоспроможності/платоспроможності Клієнтів.

18.6. Завданням відділу по роботі з простроченою заборгованістю – є інформування Клієнтів про

стан та порядок погашення простроченої заборгованості за Кредитними договорами, погодження з

Клієнтами умов погашення простроченої заборгованості.

18.7. Завданням сектору обслуговування Клієнтів - є консультування Клієнтів з питань отримання

Кредитів та виконання зобов’язань Клієнтів за діючими Кредитними договорами, надання

пропозицій Клієнтам щодо Кредитів, інформування про умови надання Кредитів та діючі акції.

18.8. Завданням відповідального працівника за проведення внутрішнього фінансового моніторингу

Кредитодавця є недопущення використання Кредитодавця для легалізації (відмивання) доходів,

одержаних злочинним шляхом, або фінансування тероризму, у відповідності до вимог Правил

проведення фінансового моніторингу Кредитодавця та чинного законодавства України.

19. ІНШІ УМОВИ

19.1. Умови Кредитного договору, а також вся інформація, отримана Сторонами у зв'язку з

укладанням або його виконанням, належить до інформації з обмеженим доступом та може бути

розкрита за взаємною згодою Сторін або в інших випадках, передбачених Кредитним договором,

цими Правилами або чинним законодавством України.

19.2. Ознайомившись з цими Правилами, інформацією на Веб-сайті, Клієнт погоджується з тим,

що він отримав від Кредитодавця в повній мірі достовірну інформацію, яка може бути необхідною

для прийняття рішення стосовно отримання Кредиту.